职位年薪：45万

企业名称：青岛某大型教育集团公司

职位描述： 

一.品牌服务 

1）贯彻执行公司的品牌服务经营理念，承担公司下达的各项经营指标；

2）制定标准、精细化品牌服务手册、各岗位工作流程，进行督导落地实施；

3）负责所辖团队运营过程中的每个环节的把控和管理，确保品牌价值的有效传递； 

4）负责门店与总部的汇报沟通反馈、配合执行品牌中央品控与监督机制。 

二.团队培训 

1）负责所辖团队的人员组建，确保人才的稳定性，人员流失率控制； 

2）负责定期开展专业知识、运营服务标准、客户接待流程等技能培训； 

3）组织开展员工关怀活动，月度表彰大会，促进员工与企业之间的交流； 

4）调动员工积极性，制定中心员工培训计划，完善绩效考核制度，为公司发展储备人才。 

三.门店业绩 

1）全面主持店面的日常运营管理工作，团队精神状态，服务标准、展陈、日常作息和班次管理；

2）负责客户的定期盘点与分析，提升客户转介绍率、复购率； 

3）负责品牌价值的传播，统筹策划品牌活动，并落地实施； 

4）负责整体运营成本与各项费用的分解预算，并严格执行公司制度，实现运营成本控制；

5）处理客户、员工反馈意见，不断优化店内工作，提高顾客、员工满意度。 

岗位要求： 

1、本科及以上学历，酒店管理、工商管理、心理学及相关专业，海外留学背景最佳； 

2、3年以上早教行业、儿童教育培训、星级会所、酒店行业的运营管理成功经验。

职位周期：18天